OK

Este sitio web utiliza cookies para ofrecerle una mejor experiencia de navegación. Si continúa utilizando este sitio web, acepta nuestro uso de cookies. Tenga en cuenta que algunas cookies son necesarias para la función del curso. Para saber más, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

ILSeller Server Classes

Preguntas Frecuentes

  • State Information

    State specific answers to your questions

    ¿Cómo obtengo un permiso, licencia o tarjeta de camarero en Illinois?
    1. Solicite su curso de capacitación sobre seguridad del servidor de bebidas alcohólicas.
    2. Estudiar el material educativo del curso (2-3 horas)
    3. Tome el examen de evaluación del curso (30 min - 1 hora)
    4. Imprima su tarjeta temporal de vendedor/servidor de alcohol de Illinois
    5. ILCC mails you your BASSET Card

     

    ¿Cómo obtengo un permiso de Manipulador de Alimentos en Illinois?

    Visite Illinois.FoodHandlerClasses.com y tome su curso de capacitación de certificación de manipulador de alimentos acreditado por ANSI:

    FoodHandlerClasses.com es la forma más fácil de obtener su certificado de manipulador de alimentos ANSI para Illinois.

     

    Individual Course Help

    Learn how to purchase and take the course.

    ¿Cómo compro un curso?

    Seleccione un sitio y cree una cuenta

    Para realizar una compra de curso individual:

    • Primero cree su cuenta haciendo clic en Crear Cuenta en el menú superior
    • Seleccionar cursos del menú
    • Haga clic en Tomar este curso junto al curso que le interesa comprar. Esto lo llevará a la página de Compra para permitirle comprar su curso.

    Comprar Créditos

    • Dirección de Facturación: Antes de que pueda completar su compra, usted deberá ingresar su dirección de facturación.
    • Información de Pago: A continuación, se le solicitará que ingrese la información de su tarjeta de crédito.
    • Promoción: Puede ingresar un código de promoción si está disponible.
    • Después de haber ingresado toda la información requerida, haga clic en Revisar Información para continuar.
    • Una vez que se haya revisado su información de facturación, acepte los términos y haga clic en Comprar Curso
    • Su compra ahora está completa y está listo para comenzar su curso.

     

    ¿Cómo comienzo mi curso?

    Para comenzar su curso, simplemente siga estos pasos a continuación.

    Como comenzar su curso

    • Para comenzar a tomar su curso, haga clic en el botón verde de Estudiar en el Módulo 1 en la página de Cursos.
    • Antes de continuar, deberá completar su perfil y hacer clic en Revisar cambios.
    • Si está satisfecho con la información de su perfil, haga clic en Actualizar perfil y siga las instrucciones para comenzar su curso.
    • Luego, haga clic en la primera sección titulada Módulo 1 - Objetivos y Temas para comenzar a estudiar.


    Chequeo de Conocimiento
    Al final de cada módulo, se le pedirá que realice un chequeo de conocimiento que consta de 5 preguntas. Debe responder 4 de las preguntas correctamente antes de pasar al siguiente módulo.

    Si no pasa la verificación de conocimiento 3 veces en el mismo módulo, se le pedirá que vuelva a comprar el curso de Vendedor/Servidor de Alcohol.


    Examen final (donde se requiera)

    Algunos estados requieren un examen final. Usted tendrás 2 oportunidades para pasar su examen final. Si no pasa su examen final en el segundo intento, usted deberá volver a comprar el curso. Debe obtener un mínimo de 70% para aprobar el examen final.

    Para comenzar su examen:

    • Haga clic en el botón para Continuar. También puede hacer clic en el botón para Volver si no está listo para comenzar su examen.
    • Una vez que comience su examen, debe completarlo en una sola sentada. Si sale del examen antes de terminar, su examen se calificará marcando cualquier pregunta sin respuesta incorrecta.

     

    Una vez que haya completado con éxito su examen, podrá ver e imprimir su certificado.


    Ver Certificado Para Imprimir
    Para imprimir su certificado, haga clic en el botón Imprimir Certificado y su certificado de Vendedor/Servido de Alcohol se abrirá en una nueva ventana. Ahora puede imprimir su certificado haciendo clic en el botón Imprimir Página o puede hacer clic en Descargar para guardar su certificado e imprimirlo más tarde.

     

    Bulk / Group Purchases

    Learn how to manage your staffing certifications and access code(s) issuance.

    ¿Cómo hago una compra a granel?

     Para realizar una compra a granel, debe seguir estos pasos.

    Compra de Pedidos a Granel

    Para comenzar, cree una cuenta gratuita.

    Luego deberá seleccionar "Compras a Granel" en el menú.


    Opciones de Orden
    Para realizar una compra grupal, debe:

    • Seleccionar su ubicación
    • seleccionar el curso que le interesa comprar
    • seleccionar la cantidad de cursos necesarios
    • cree una clave de acceso para su pedido (usted tendra que proveer la clave de acceso a cada empleado junto con un código de acceso del curso de su pedido a granel para canjear su curso).
    • cree una orden de compra (esto vendría del departamento de contabilidad de su empresa para el seguimiento de costos y es opcional)


    Información de la empresa
    Ingrese la información de contacto de su empresa.


    Dirección de facturación
    Verifique que la información de facturación sea correcta y cambie si es necesario.


    Información de pago
    Ahora debe seleccionar su tipo de pago, tarjeta de crédito o cheque por correo.

    • Si paga con tarjeta de crédito, ingrese su información de pago.
    • Si paga con cheque, sus códigos se activarán al recibir el pago.


    Promoción
    También puede ingresar un código de promoción si está disponible.

     

    ¿Cómo expido códigos de acceso a mis empleados?

    Ver Orden de Compra a Granel

    Para emitir códigos de acceso a sus empleados después de comprar un pedido a granel:

    • Primero, simplemente inicie sesión en su cuenta
    • Seleccione Compras a Granel en el menú
    • Luego haga clic en Ver Pedidos junto a Cómo Funciona. Su pedido a granel también aparecerá bajo sus Compras.
    • A continuación, haga clic en su pedido a granel. Esto abrirá y mostrará los detalles de su pedido a granel, información de pago, gestión compartida y códigos de acceso.

    Sugerencia importante: la gestión compartida le permite compartir su pedido a granel con otros gerentes para que puedan emitir códigos de acceso a sus empleados.

    Emitir Códigos de Acceso y Clave de Acceso

    En Códigos de acceso, encontrará los Códigos de Acceso adquiridos en su pedido a granel, incluida la caducidad del código, el estado del código, quién canjeó el código y una opción para enviar códigos por correo electrónico a sus empleados.

    Para emitir un código a su empleado:

    • Haga clic en el sobre al lado del código que desea usar. Se abrirá una ventana para permitirle enviar por correo electrónico el Código y la Clave de acceso al empleado.

    Empleados Que Canjean Códigos de Acceso
    Para que sus empleados puedan canjear su curso comprado a granel, deberán:

    • Cree una cuenta en el mismo sitio web donde compró su pedido a granel.
    • Una vez creada su cuenta, deberán hacer clic en la opción de Cursos del menú. Esto los llevará a la página de cursos.
    • A continuación, deberán hacer clic en Canjear un Código del panel de menú a la derecha e ingresar la Clave de Acceso para la compra junto con uno de los Códigos de Acceso de su pedido a granel y hacer clic en Canjear.
    • Después de que su empleado canjea su curso, puede comenzar a tomarlo inmediatamente.

     

    ¿Cómo gestiono mi pedido a granel?

    Administrar su Pedido a Granel
    Para administrar su cuenta de pedido a granel:

    • Iniciar sesión en su cuenta
    • Seleccione Compras a Granel en el menú
    • Haga clic en Ver Pedidos junto a Cómo funciona. También puede acceder a su pedido en bloque haciendo clic en Yo en el menú y luego seleccionando Mis compras.
    • Su pedido a granel aparecerá bajo Compras.
    • Haga clic en su pedido a granel. Esto abrirá y mostrará los detalles de su pedido a granel, información de pago, gestion compartida y códigos de acceso.

    Detalles de la Orden
    Detalles de la orden muestra el número de compra de su pedido a granel, la fecha de compra, la ubicación de la compra, la cantidad de códigos comprados y la clave de acceso asociada con el pedido a granel.

    Información de pago
    La información de pago muestra el costo de la compra, el método de pago, el estado de la compra y el nombre y la dirección del comprador.

    Gestión Compartida
    La gestión compartida permite al comprador de un pedido a granel compartir el pedido a granel con otros gerentes para ayudar a satisfacer las necesidades de capacitación. Es fácil compartir un pedido a granel.

    • Después de realizar una compra a granel, vea los detalles del pedido a granel
    • Desplácese hacia abajo hasta llegar a Gestion Compartida
    • Ingrese la dirección de correo electrónico de la persona con quien quiere compartir el pedido.
    • Haga clic en el botón Compartir
    • Si desea dejar de compartir el pedido, simplemente haga clic en la X junto al correo electrónico de la persona.

    Códigos de Acceso
    El área de Códigos de acceso muestra la información del código de acceso de su pedido a granel. La información del código incluirá el número de Código, la fecha de caducidad del código, el Estado del código (Disponible, Canjeado, Caducado) y el nombre y la dirección de correo electrónico del empleado al que se emitió el código.

    Dentro del área de la lista de Códigos de Acceso, también puede enviar códigos por correo electrónico a sus empleados mediante:

    • Al hacer clic en el icono de correo en el extremo derecho.
    • Ingrese el correo electrónico del empleado y haga clic en el botón Enviar.
    • Después de que un empleado canjea su código, su nombre aparecerá en Canjeado Por.
    • Una vez que su empleado haya completado con éxito su curso, el ícono de correo cambiará a un ícono de impresión que le permitirá ver/imprimir el certificado de finalización de su empleado.

    General

    ¿Puede un amigo usar su tarjeta de crédito/bancaria para comprar el curso por mí?

    Sí, pero deberán ingresar la dirección de facturación de tarjeta de crédito/bancaria en lugar de su dirección para la compra. 

    ¿Ofrecen un curso para gerentes de alimentos?

    Sí, puede encontrar más información en foodmanagerclasses.com.

     

    ¿Cómo puedo obtener mi certificado?

    Para recibir su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol, primero debe crear un perfil y luego comprar el cursos de Vendedor-Servidor de Alcohol. Una vez que se complete su compra, puede estudiar el material del curso y tomar su examen final. Después de completar su examen final, podrá imprimir su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol. Tenga en cuenta que cada sección de cada uno de los módulos está cronometrada y requiere que pase un examen de chequeo de conocimiento al final del módulo antes de poder pasar al siguiente módulo. Todos los módulos deben completarse con éxito antes de que pueda comenzar su examen final.

    ¿Cuánto tiempo toma para completar el curso?

    El material de estudio y el examen final tomarán aproximadamente de 2 a 6 horas dependiendo de su ubicación. El examen tiene una duración de 90 minutos y deberá completarse en una sola sesión. 

    ¿Por cuánto tiempo es válido mi certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol?

    Su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol es válido por dos o cuatro años, dependiendo de su ubicación. La fecha de vencimiento de su certificado se puede encontrar en su certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol.

    ¿Cuánto cuesta obtener un duplicado de mi certificado de Vendedor-Servidor de Alcohol?

    No cuesta nada Puede iniciar sesión en su cuenta y reimprimir su certificado de Servidor del vendedor en cualquier momento desde cualquier computadora con acceso a Internet hasta la fecha de vencimiento del certificado.

    No tengo tarjeta de crédito/bancaria. ¿Puedo pagar con un cheque?

    Lo sentimos, solo aceptamos cheques para pedidos grupales, pero puede comprar una tarjeta de dinero en la mayoría de las principales tiendas de comestibles como Walmart, Target, Albertsons o Kroger. 

    Estoy en la página de inicio y me pide mi "Nombre de usuario" y "Contraseña", ¡pero no tengo un nombre de usuario y contraseña! ¿Cómo llego al curso?

    Para recibir un nombre de usuario y contraseña, primero debe crear un perfil registrándose en el sitio web. Después de esto, se le dará la oportunidad de seleccionar y comprar un curso.

    ¿Cuándo compro un curso?

    Después de crear un perfil, se le preguntará si desea comprar uno de nuestros cursos. No está obligado a elegir en ese momento. Puede volver más tarde para hacer su compra cuando esté listo.

    Customer Support

    ¿Puedo ver mi examen para ver qué preguntas tengo correctas o incorrectas?

    Lo sentimos, pero por regulaciónes restringidas que nos impone según los requisitos estatales, no podemos divulgar información de respuesta del examen.

    ¿Debo terminar el curso el mismo día que lo comienzo o puedo hacerlo en sesiones?

    Este es un curso a su propio ritmo que le permite guardar su progreso, para que pueda trabajar en él cuando le sea conveniente. Sin embargo, los exámenes de chequeo de conocimientos del módulo y el examen final deben completarse en una sola sesión una vez que usted lo comienza.

    ¿Cómo funcionan las compras a granel?

    Nuestro sistema de compras de grupo le permitirá comprar códigos para un grupo en una sola transacción. Un mínimo de 2 cursos es requerido para hacer una compra de grupo. Usted tendrá que configurar una clave de acceso para su compra; nosotros le daremos los códigos de acceso una vez que la compra se hace. Sus empleados luego tendrán que ir a la página web y registrarse para obtener una cuenta. Una vez creada la cuenta el curso podrá ser canjeado utilizando el código y clave de acceso. Para hacer una compra de grupo usted tendrá que seleccionar "Compra a Granel" en la parte superior de la pagina. Tenga en cuenta que la clave de acceso es la misma para todos los empleados y cada empleado tendrá que tener su propia cuenta para poder tomar el curso ya que el certificado se imprimirá bajo en nombre que esta en la cuenta. Para obtener más información sobre compras de grupo, puede visitar nuestro sitio de información en https://www.sellerserverclasses.com/group-orders-passkeycodes.

    ¿Cómo cambio el idioma del inglés al español?

    Para cambiar el idioma del inglés al español, haga clic en el icono de la bandera americana en la esquina superior derecha de su página. Esto abrirá un menú desplegable donde tendrá que seleccionará la bandera mexicana para el español. Esto traducirá todo el curso y el sitio web al español.

    ¿Cómo encuentro mi codigo y clave de acceso?

    La clave y el código de acceso son para compras de grupo solamente, y se utilizan para canjear un curso que fue comprado en nombre de usted por su empleador. Dichos códigos son dados a usted por su empleador por lo que si usted es parte de una compra en grupo tendrá que obtenerlos de su empleador; de lo contrario usted tendrá que seleccionar "Cursos" del menu en la parte superior de la pagina y luego hacer clic en el botón verde de "Tomar Este Curso."

    Para ver sus códigos y clave de acceso usted necesitará ver los detalles de su compra a granel. Para ver su compra a granel usted tendrá que hacer clic en el icono de "Yo" situado bajo el enlace de "Atención al Cliente" en la parte superior de la página. El menú con opciones aparecerá y entonces tendrá que hacer clic en el enlace de "Mis Compras" que se encuentra debajo de su nombre, el cual le llevará a la página de compras. Después, usted tendrá que hacer clic en la compra que desea ver. Al hacer clic en la compra, le mostrará los detalles de la compra, incluyendo los códigos y clave de acceso. Tenga en cuenta que, en esta página, también será capaz de hacer otras funciones tales como "Gestión Compartida", el cual le permitirá compartir los detalles de la compra con otro usuario y ver, descargar e imprimir los certificados de los empleados.

    ¿Cómo imprimo o descargo mi certificado? ¿Se me enviará por correo?

    Usted puede ingresar a su cuenta de Seller Server desde cualquier computadora. Esto le permite acceder a su cuenta e imprimir su certificado desde cualquier computadora con acceso a internet e impresora. Esto podría ser en el trabajo, una biblioteca pública, la casa de un amigo o de un miembro de la familia o un centro de colocación profesional. No enviamos certificados por correo postal o correo electrónico.

    Para imprimir o descargar su certificado necesitará seleccionar cursos en el menú y luego hacer clic en el botón verde de "Imprimir certificado". Después, tendrá que hacer clic en el botón verde de "Imprimir página" para imprimirlo o el botón de "Descargar" para guardar una copia en su computadora o enviarla por correo electrónico a su empleador.

    ¿Cuántas preguntas hay en el examen, cuánto tiempo se tarda en completar y cuál es la calificación para pasar?
    • El examen contiene 25 preguntas de opción múltiple. 
    • El examen tiene un tiempo límite de 90 minutos, pero por lo general toma menos tiempo para completar.  
    • La calificación mínima para pasar es 70%.

     

    Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña. ¿Es mi dirección de correo electrónico mi nombre de usuario?

    Visite la página de Olvide la Contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña si es necesario.

    Usted crea su nombre de usuario durante el proceso de registro. Su dirección de correo electrónico sólo se utiliza para fines de comunicación.

    Necesito la información de inicio de sesión de mi empleado.

    Mantener la información de la cuenta del estudiante segura es nuestra principal prioridad y por lo tanto, hay medidas de seguridad que tomamos antes de que su información se divulgue por teléfono. Cuando alguien llama solicitando información de cuenta, debe tener el nombre del estudiante, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección para verificar la cuenta.

    Compre el curso pero mi compra fue rechazada; sin embargo, mi estado de cuenta bancaria muestra que la compra fue aprobada.

    A veces intentos de compra rechazados pueden aparecer como una transacción pendiente en el estado de cuenta, esperando aprobación. Como los intentos de compra ya fueron rechazados, no van a recibir una aprobación y su banco usualmente le regresara los fondos de nuevo a usted en un par de días. Si necesita los fondos antes, usted tendrá que ponerse en contacto con su banco y solicitar que liberen los fondos de vuelta a usted.

    Me sacaron del curso y ahora me está pidiendo que vuelva a comprar.

    Hay algunas razones por las que pudo haber sido expulsado del curso.

    Fallo la Respuesta a una PVQ
    Por requisito estatal, un estudiante solo puede fallar debido a preguntas de verificación personal (PVQ) un máximo de 3 veces dentro de cada módulo. Usted falló debido a una respuesta incorrecta o por no enviar su respuesta dentro los 60 segundos permitidos 3 veces.

    Reprobo el Chequeo de Conocimiento
    Debido a las regulaciones estatales, un estudiante solo puede reprobar los chequeos de conocimiento un máximo de 3 veces por módulo. Usted tendrá que comprar el curso de nuevo para poder continuar.

    Reprobo el Examen
    Por requisito estatal, un estudiante puede fallar el examen final un máximo de 2 veces. Como fue la segunda vez que falló, usted tendrá que comprar el curso nuevamente para poder continuar.

    Este problema requiere la asistencia de nuestro personal de soporte. Por favor ingrese a su cuenta o llámenos al (903) 893-3717.

    Me pide que proporcione respuestas a preguntas de verificación personal.

    Las preguntas de verificación personal (PVQ) son un requisito del estado y se utilizan para verificar su identidad durante todo el examen. Una vez que ingrese la respuesta, deberá hacer clic en el botón azul para agregar la pregunta. Una vez que se hayan seleccionado todas las preguntas, comenzará el examen.

    Nombre mal escrito en el certificado/cambio de nombre

    Como medida de seguridad para prevenir el fraude una vez que se emite el certificado, el estudiante ya no tiene la capacidad de cambiar el nombre del certificado. Si hay un error en el nombre de su certificado, usted deberá enviar una solicitud de apoyo y junto con su solicitud una explicación de lo ocurrido. Si su solicitud es aprobada, nuestro personal de soporte le notificará a través de la solicitud de apoyo. Una vez que se haya actualizado el nombre, se anulará su certificado anterior y se le solicitará que imprima el nuevo certificado, ya que el departamento de salud recibirá una notificación del certificado anulado.

     

    Este problema requiere la asistencia de nuestro personal de soporte. Por favor ingrese a su cuenta o llámenos al (903) 893-3717.

    ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

    Si usted ya se contactó con nuestro centro de atencio al cliente y le emitieron un reembolso, usted recibirá su reembolso en aproximadamente 4-5 días hábiles.

    Este problema requiere la asistencia de nuestro personal de soporte. Por favor ingrese a su cuenta o llámenos al (903) 893-3717.